Si  avvisa che E-Distribuzione, in attuazione della deliberazione dell'Autorità per l'Energia Elettrica il gas e il sistema idrico (AEEGSI, ora denominata ARERA) 222/2017/R/eel del 6 aprile 2017, ha comunicato che sta procedendo con la campagna di installazione massiva di nuovi contatori elettronici.
La sostituzione riguarderà anche contatori ubicati internamente alle abitazioni, garantendo la sicurezza e la salute di lavoratori e clienti. Per i soli contatori che si trovano all'interno delle unità abitative, non sarà effettuata la sostituzione laddove nell'abitazione stessa ci siano persone sottoposte a sorveglianza sanitaria o isolamento fiduciario.
Le attività di sostituzione dei contatori saranno comunicate tramite Avviso affisso 5 giorni prima dell'esecuzione dei lavori all'ingresso delle abitazioni: tale Avviso riporterà l'indicazione del giorno e dell'ora in cui verrà effettuato l'intervento e le modalità dello stesso. Durante l'intervento vi sarà una breve interruzione dell'energia elettrica, finalizzata alla sola sostituzione del misuratore.
Sia il personale E-Distribuzione che il personale delle imprese appaltatrici sarà dotato di tutti i Dispositivi di Protezione Individuale necessari, previsti dalla normativa vigente.
Il personale impegnato nell'operazione di sostituzione del contatore elettronico sarà riconoscibile attraverso un tesserino identificativo. L'identità dell'operatore potrà essere accertata chiedendo all'operatore stesso di generare un codice PIN che, chiamando il Numero Verde 803 500 (tasto 4) oppure utilizzando il servizio dedicato su APP o sul sito web di e-distribuzione, consentirà di avere conferma dei dati anagrafici dell’incaricato alla sostituzione.

Per l'intervento di sostituzione non è dovuto alcun compenso agli operatori; la sostituzione del contatore non richiede per i clienti alcuna modifica al contratto di fornitura di energia elettrica né la stipula di un nuovo contratto.
Si informa che è attivo il Numero Verde 803 500 con i seguenti orari:
- da lunedì a venerdì 9-18 e sabato 9-13 (festività nazionali escluse) per tutti i servizi con un operatore
- h24 365 gg/anno per i servizi automatici presenti nel sistema telefonico